En Decoteka queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo funciona:

Derecho de arrepentimiento (10 días)

Según la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra.
En ese caso:

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
• Los gastos de devolución y reenvío corren por cuenta del cliente.
• Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realiza el reintegro total del monto abonado mediante el mismo medio de pago.

Cambios

Aceptamos cambios únicamente si:

• El producto llegó con fallas de fábrica (verificado por nuestro equipo técnico).
• El producto recibido no coincide con el que compraste.

Los cambios se gestionan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. No realizamos cambios por error de elección de modelo, medida o color, salvo casos excepcionales.

No se aceptan devoluciones si:

• El producto fue usado, instalado o alterado.
• El daño fue por mal uso o instalación incorrecta.
• El empaque original fue descartado.

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Escribinos a gerencia@decoteka.com o por WhatsApp al +54 9 11 28976720 indicando:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución
• Fotos del producto si aplica